Een conflict met een collega bespreken
Jullie blijven botsen over werk, reageren kortaf of vermijden elkaar. Het gesprek hoeft niet meteen alle spanning op te lossen. Begin bij één terugkerend verschil dat de samenwerking belemmert en probeer daar een uitvoerbare afspraak over te maken.
Redactie SPAALO · · Algemene gesprekshulp
Bespreek één concreet voorval, luister naar de uitleg van je collega en maak een afspraak over hoe jullie de volgende taak samen aanpakken.
Drie concrete acties
Kies een gezamenlijk doel
Bepaal vooraf wat beter moet: een overdracht, taakverdeling of manier van besluiten. Vraag een gesprek op een rustig moment. Zeg dat je de samenwerking wilt verbeteren en kies één voorbeeld dat jullie beiden kunnen herkennen, in plaats van alle oude irritaties te verzamelen.
Vergelijk jullie waarnemingen
Vertel wat jij zag en wat dat voor jouw werk betekende. Vraag hoe de ander het moment beleefde en vat het antwoord samen voordat je reageert. Erkennen dat de ander een andere uitleg heeft, betekent niet dat je overal mee instemt.
Maak een kleine werkafspraak
Spreek af wie de volgende stap zet, wanneer jullie informatie delen en wat jullie doen bij een nieuw verschil. Kies een moment om terug te kijken. Een concrete proef voor één week is vaak beter te beoordelen dan de belofte om voortaan aardiger te zijn.
Dit kun je zeggen
Gebruik woorden die bij je passen en vervang de details door wat er bij jou speelt.
We lopen vast bij de overdracht. Ik wil begrijpen wat er misgaat en afspreken hoe we de volgende samen doen.
Ik dacht dat de taak al bij jou lag. Hoe had jij onze afspraak begrepen?
Dus ik stuur donderdag de gegevens, jij bevestigt vrijdag wat nog ontbreekt en maandag kijken we of dit werkt.
Wat verandert er door jouw omstandigheden?
De spanning loopt tijdens het gesprek op
Stel een korte pauze voor en maak meteen een nieuwe afspraak. Ga niet door tot iemand toegeeft alleen om het gesprek te beëindigen.
Jullie verschillen over bevoegdheden
Maak onderscheid tussen persoonlijke voorkeur en een onduidelijke rolverdeling. Laat de bevoegde leidinggevende de besluitvorming verduidelijken als jullie dat niet zelf kunnen bepalen.
Er zijn bedreigingen of vernederingen
Je hoeft een onveilige situatie niet alleen uit te praten. Zoek ondersteuning via de passende contactpersoon of procedure op jouw werk.
Als het gesprek nog niet verder komt
Lukt een rechtstreeks gesprek niet, vraag dan een leidinggevende of neutrale gespreksbegeleider om te helpen. Breng een beknopt overzicht van feiten en eerdere afspraken mee. Bepaal vooraf wat je uit dat gesprek nodig hebt om weer samen te kunnen werken.
Vermijd deze valkuil
Zoek geen medestanders via roddel en gebruik geen lijst van karakterfouten. Vermijd ook de aanname dat één gesprek direct vertrouwen herstelt.
Maak het concreet voor jouw rol.
Waarover botsen jullie, wat gebeurde er laatst en welke gezamenlijke taak moet weer verder?
Beschrijf het in de SPAALO-app. Kies je rol en krijg praktische hulp bij wat je kunt doen en zeggen. Deel geen namen of vertrouwelijke gegevens.
Android en iPhone · In-app aankopen · Bekijk de mogelijkheden en voorwaarden in de app.