Een collega komt afspraken niet na
Je wacht op informatie of werk van een collega en kunt zelf niet verder. Nog een herinnering sturen voelt ongemakkelijk, maar het overnemen lost de onderliggende afspraak niet op.
Redactie SPAALO · · Algemene gesprekshulp
Bespreek één concrete afspraak, leg uit welk werk daardoor vastloopt en maak samen een nieuwe afspraak met een duidelijk terugkoppelmoment.
Drie concrete acties
Controleer wat er werkelijk was afgesproken
Zoek de taak, het gewenste resultaat en het afgesproken moment terug. Was de deadline expliciet bevestigd, of was het een verwachting van jouw kant? Begin met dat verschil voordat je concludeert dat iemand niet wil meewerken.
Benoem het gevolg en vraag wat er speelt
Spreek de collega bij voorkeur rechtstreeks en rustig aan. Beschrijf wat ontbreekt en wat dat voor jouw werk betekent. Vraag naar de blokkade en luister naar het antwoord; je hoeft de oorzaak niet vooraf in te vullen.
Maak een controleerbare vervolgafspraak
Spreek af wat je wanneer ontvangt en wanneer de collega meldt dat het toch niet lukt. Is de oorspronkelijke levering niet haalbaar, bepaal dan welk deel je eerst nodig hebt. Bevestig de uitkomst kort.
Dit kun je zeggen
Gebruik woorden die bij je passen en vervang de details door wat er bij jou speelt.
We hadden afgesproken dat ik de cijfers vanochtend zou krijgen. Ik heb ze nog niet en kan de rapportage daardoor niet afronden. Wat is de stand?
Ik ging uit van vandaag, maar volgens mij hebben we het moment niet samen bevestigd. Wanneer kun je dit aanleveren?
De levering is nu twee keer later gekomen dan afgesproken. Wat moeten we anders afspreken zodat ik mijn planning erop kan baseren?
Wat verandert er door jouw omstandigheden?
Je bent een gelijkwaardige collega
Blijf bij samenwerking en afhankelijkheden. Je kunt een afspraak bespreken, maar doet geen toezeggingen over personele consequenties.
De collega heeft een andere prioriteit gekregen
Vraag wie de botsende prioriteiten kan oplossen. Stem met de verantwoordelijke af welke levering eerst nodig is, in plaats van elkaar onder druk te zetten.
De afspraak is belangrijk voor een klant
Bepaal wie de klant informeert en op welk moment. Voorkom dat je een nieuwe datum communiceert voordat de collega die heeft bevestigd.
Als het gesprek nog niet verder komt
Komt er geen haalbare afspraak of blijft het patroon bestaan? Leg de afhankelijkheid en eerdere afspraken feitelijk voor aan de verantwoordelijke leidinggevende of projectleider. Vraag om een besluit over de planning. Gebruik dat gesprek om het werk vlot te trekken, niet om de collega publiekelijk af te vallen.
Vermijd deze valkuil
Neem het werk niet iedere keer ongemerkt over. Vermijd etiketten als “onbetrouwbaar” of “lui”; ze zeggen niets over wat er nu moet worden geleverd.
Maak het concreet voor jouw rol.
Wat was precies afgesproken, wat ontbreekt en welk deel van jouw werk hangt daarvan af?
Beschrijf het in de SPAALO-app. Kies je rol en krijg praktische hulp bij wat je kunt doen en zeggen. Deel geen namen of vertrouwelijke gegevens.
Android en iPhone · In-app aankopen · Bekijk de mogelijkheden en voorwaarden in de app.